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O sac, sigla de atendimento ao consumidor, é uma ferramenta que estourou no meio comercial no século XX.
O objetivo era criar um canal por do qual o cliente pudesse estabelecer contato direto com as empresas para buscar soluções para seus problemas,propor sugestões, tirar dúvidas e fazer reclamações em relação a marca, serviço ou produto.
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