Question

benchmarking, segundo spendolini (1994, p.10), é “um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional”. com base no exposto e na aula, assinale a alternativa correta.

Answer 1

Alternativa 4:

O benchmarking é uma ferramenta de gestão viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo que consiste em um trabalho intensivo, consumidor de tempo e que requer disciplina.

Answer 2

Se estas são as alternativas

Alternativa 1:

Uma das únicas empresas que já realizaram o processo de benchmarking no mundo é a Xerox.

Alternativa 2:

É um recurso que causa grandes mudanças nas organizações, ele é rápido e fácil de aplicar, porém se aplica apenas há empresas internacionais.

Alternativa 3:

Alguns dos princípios básicos da aplicação do benchmarking são: analogia, interferência direta sobre os procedimentos ocorridos na empresa modelo, validação, e cópia fiel ao modelo, (sem adaptação).

Alternativa 4:

O benchmarking é uma ferramenta de gestão viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo que consiste em um trabalho intensivo, consumidor de tempo e que requer disciplina.

A alternativa correta e a 4