drucker é o grande guru da administração, tendo publicado inúmero livro que são referença até os dias atuais. em seus estudos, ele trata sobre as diferenças entre eficiencia e eficacia nas organizaçoes, quais são elas?
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Para Drucker, a eficiência é considerada o uso racional do meio para se chegar a um resultado final. Por outro lado, a eficácia representa o alcance dos resultados/objetivos esperados.
Espero ter ajudado abraços !
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