Question

Leia o caso abaixo:

Sérgio foi contratado como diretor da SuperTech, uma fabricante de computadores coreana interessada em ampliar sua participação no Brasil. Embora seja bem forte na Ásia, a SuperTech é quase desconhecida entre os brasileiros.A falta de conhecimento e confiança na marca é um dos desafios para o crescimento da empresa no Brasil: os consumidores não se sentem confiantes para pagar mais de R$ 2,5 mil em um produto do qual nunca ouviram falar. Para ganhar a confiança do público, a SuperTech vem oferecendo um prazo de garantia maior. A empresa também firmou convênio com grandes universidades do país, que passaram a usar os computadores SuperTech em seus laboratórios – uma forma de divulgar a marca entre os formadores de opinião.Outro desafio para o crescimento da SuperTech é a crise econômica que atingiu o Brasil. O risco do desemprego reduziu a confiança do consumidor e derrubou as vendas de bens duráveis, como os computadores.

Considerando o caso acima e o conceito de risco percebido no comportamento do consumidor, marque as afirmações abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) I. O caso da SuperTech é um exemplo de como um risco psicológico pode afetar o consumidor e dissuadi-lo da decisão de compra.
( ) II. O caso da SuperTech ilustra dois tipos de risco percebido que podem influenciar o consumidor: o risco financeiro e o risco de desempenho.
( ) III. No caso da SuperTech, há pelo menos três fatores que ampliam a percepção de risco: o produto é novo no mercado, é caro e tem maior complexidade técnica.
( ) IV. O principal obstáculo para o crescimento da SuperTech é o risco social percebido pelo consumidor: o cliente não quer prejudicar seu status social ao usar uma marca desconhecida.
( ) V. O prazo mais longo de garantia é uma das estratégias usadas pelas empresas para reduzir a percepção de risco de desempenho em relação a um novo produto.

Escolha a seguir a alternativa com a sequência correta de respostas:

a.
F, F, V, V e V.

b.
V, V, V, F e V.

c.
F, V, V, F e F.

d.
F, V, F, F e F.

e.
F, V, V, F e V.

Answer 1

Alternativa e) F, V, V, F e V. Configura- se como a correta.