Question

Explique o que é “Incapacidade Treinada” existente na burocracia de acordo com Robert K. Merton.

Answer 1

A tendência de trabalhadores de uma burocracia para se tornar tão especializados que desenvolvem pontos cegos e não conseguem perceber problemas óbvios.

Answer 2

Podemos afirmar que a “Incapacidade Treinada” existente na burocracia de acordo com Robert K. Merton é a tendência que a burocracia possui de criar colaboradores limitados e incapazes de possuírem visão crítica e proatividade em seu trabalho.

É isso o que vemos no serviço público, falta proatividade, isto é, atitude e grande empatia com o "consumidor", que no caso são os cidadãos. A tendência da burocracia é criar agentes totalmente passivos dos processos.

Abraços!