São disfunções existentes na Burocracia, segundo Robert K. Merton, EXCETO:
a) Pessoalidade;
b) Ritualismo;
c) Formalismo;
d) Corporativismo.
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3
Letra A é a alternativa correta, pois segundo Merton uma das disfunções da burocracia é a Despersonalização.
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