Question

Os conflitos devem ser conhecidos e identificados pelos gestores. A resolução bem-sucedida de um conflito pode se transformar em um aliado do crescimento da organização.
Neste contexto, assinale as alternativas que respondem corretamente os benefícios da resolução bem-sucedida de um conflito.

I. O comportamento que é percebido como negativo é confrontado e resolvido.

II. As partes, mesmo que não entendam a necessidades e pontos de vista das outras pessoas, decidem por finalizar o conflito para não prejudicarem a empresa e o emprego.

III. As habilidades de solução do problema podem ser aperfeiçoadas e as pessoas podem aprender a encontrar soluções criativas e inteligentes.

IV. Todas as partes podem se beneficiar e aperfeiçoar as amizades com outras pessoas; isso irá criar confiança que auxiliará em encontros futuros

Answer 1

Imagino que seja o Nº I , II e III.