Agora leia o texto abaixo e responda:
A gestão da qualidade total pressupõe a visão sistêmica de todos os fatores organizacionais sob as premissas da qualidade, desta forma, a qualidade torna-se uma cultura aprendida.
Perguntas:
· Quais benefícios podem ser gerados com a Gestão da Qualidade Total?
· De que forma os clientes podem perceber a Gestão da Qualidade Total nas organizações?
Respostas
Gestão da qualidade total tem como beneficios o aproveitamento de todos os materiais utilizados pela empresa, bem como a padronização de suas atividades e serviços, todos clientes devem ser atendidos da mesma forma e da melhor forma possível. Os melhores produtos devem ser utilizados, e a empresa que adota este programa deve estar com um pé no pgrama 5Ss.
Os clientes começam a perceber quando as organizações se preocupam com o atendimento de seus clientes, encontram um ambiente bem organizado, pessoal que trabalham de forma organizada, em fim. A gestão da Qualidade Total é sentida quando a qualidade total é imposta.
Imagine vc chegar em uma oficina e perceber que os mecanicos estão limpos mas mesmo assim executam seus trabalhos de forma magnifica, e ai você repara, que antes de mecherem nos carros, os mesmos são limpos, as peças que podem sujar são isoladas, etc.
Ou em contra partida, vc entra numa padaria e observa sujeira, baratas, animais, etc......