hatbots.
I. Esse recurso conecta pessoas e empresas sem que elas estejam presentes no mesmo local. Pode criar relações do público com a marca, porque a voz personifica a conversa.
II. Não servem só para alavancar vendas de empresas que visam lucro. Também são uma ferramenta super eficiente para os serviços públicos.
III. Nos serviços públicos são a chave para equilibrar orçamentos enxutos, suprir a demanda sempre crescente por serviços, e contornar a falta de pessoal para esse atendimento.
IV. A comunicação via chatbot é uma tendência, mas ainda não alcança todo tipo de empresa ou consumidor. É preciso inovar, mas sem perder a conexão com o que o seu cliente deseja.
Qual das opções abaixo indica as afirmativas verdadeiras?
Respostas
As afirmativas corretas são a I, a II, a III e a IV.
Os "Chatbots" são uma nova tendência em termos de serviço que pode conectar, de uma melhor forma, o cliente/consumidor à empresa ou órgão público por meio da utilização da Inteligência Artificial.
Essa possibilidade é obtida pela personificação da conversa efetuada por um robô, que conversa com o cliente ou consumidor que entrou em contato com a empresa para esclarecer alguma dúvida ou realizar um pedido.
Essa Inteligência Artificial, por sua vez, consulta uma base de dados e está apta para atender à demanda do seu cliente.
Alguns setores públicos já se utilizam desse recurso, como é o caso do Portal de Serviços do Governo Federal.
Entretanto, essa tecnologia ainda não é uma realidade presente na maior parte das empresas.
Espero ter ajudado!