Aprendemos que as empresas são estruturadas em três níveis organizacionais, denominados Estratégico, Tático e Operacional. São características do nível estratégico:
Neste nível, os gestores lidam com a regularidade em seu trabalho, em limitado nível de certezas.
Neste nível, os gestores têm contato com máquinas, equipamentos e com o público externo.
Neste nível, os gestores fazem o alinhamento entre a execução operacional e os planos táticos.
Neste nível são tomadas as principais decisões para o futuro da organização como um todo.
Este nível é responsável pelas decisões específicas, rotineiras e de curto prazo relacionadas a tarefas.
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Neste nível são tomadas as principais decisões para o futuro da organização como um todo.
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