Question

Como observado um chatbot é uma ferramenta automática de respostas para um determinado consumidor. Veja abaixo serviços de atendimento ao cliente:
I. A empresa disponibiliza um e-mail para responder aos consumidores em até 24 horas. Um funcionário altamente gabaritado é o responsável pelas respostas.
II. Telemarketing de um banco regional. Nesse serviço os funcionários são amplamente treinados para atender a demanda do consumidor.
III. Curso online de inglês via facebook. Esse serviço é oferecido gratuitamente e o contato do aluno é feito via chat onde ele vê vídeos e responde a perguntas online, conforme programação prévia.
Das alternativas abaixo selecione aquela que represente apenas os tipos de serviço baseados em chatbot.
Escolha uma:

a. II e III

b. I somente

c. III somente

d. I e III

e. II somente

Answer 1

A resposta correta é: III somente.

Answer 2

No caso podemos afirmar que a resposta certa é letra c, qual seja: c. III somente

Isso porque o texto do enunciado da questão diz respeito a como se dá um chatbot, ou seja, uma ferramenta de respostas automáticas.

Importante notar que na era da informação em que as pessoas estão muito mias próximas, tais ferramentas são de suma importância para facilitar a interação entre as pessoas.

Assim, as empresas estão investindo de forma maciça em tias ferramentas como forma de possibilitar a maior comunicação possível.

espero ter ajudado!