Question

São várias as versões existentes do QFD, entre as mais conhecidas, temos aquelas propostas por Akao (1990), King (1989) e ASI (1993). O modelo da ASI é a estrutura típica da primeira matriz do QFD, conhecida como Matriz da Casa da Qualidade” (ROZENFELD, H. et al., 2006, p.227). De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos itens da Matriz da Casa da Qualidade da Coluna A com suas respectivas definições na Coluna B. Coluna A Coluna B I. Requisitos dos clientes 1. Correlação entre os requisitos dos clientes (os “quês”) e os requisitos do produto (os “como”). II. Importância 2. Identificar a situação atual do produto com relação aos concorrentes, comparando quanto os requisitos dos clientes estão sendo satisfeitos tanto pelos competidores, quanto pelos produtos similares da empresa. III. Benchmarking competitivo 3. Representam como será medida a habilidade do produto para satisfazer os requisitos dos clientes. IV. Requisitos do produto 4. Estabelecimento de quem são os consumidores e o que eles esperam na forma dos requisitos dos clientes, que é o que os clientes esperam que o produto faça. V. Matriz de relacionamentos 5. Determinar a importância de cada um dos requisitos para os clientes VI. Quantificação dos requisitos dos produtos 6. As interações entre os requisitos do produto formam o chamado “telhado” da Casa da Qualidade, e propicia um entendimento sobre a natureza, efeitos e intensidade possíveis entre os requisitos do produto. VII. Matriz de correlação 7. Formará o conjunto de especificações para o produto a ser desenvolvido Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I - 4; II - 3; III - 2; IV – 1; V - 7; VI - 6; VII - 5. b. I - 6; II - 1; III - 7; IV – 3; V - 4; VI - 2; VII - 5. c. I - 7; II - 3; III - 5; IV – 4; V - 1; VI - 6; VII - 2. d. I - 4; II - 5; III - 2; IV – 3; V - 1; VI – 7; VII - 6. e. I - 3; II - 6; III - 1; IV – 2; V - 7; VI - 4; VII - 5.

Answer 1

Resposta:

Letra D corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:a. I - 4; II - 5; III - 2; IV – 3; V - 1; VI – 7; VII - 6.

Explicação: