Question

As definições de qualidade são muitas, elas variam de grupo social para outro, por isso, é quase impossível definir qualidade de uma maneira definitiva. A percepção de qualidade dos indivíduos é diferente nas diferentes camadas da sociedade, no entanto, o termo qualidade total tem inserido em seu conceito seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade.

Fonte: retirado do material (com adaptações)

As seis dimensões citadas no texto acima são:

Answer 1

Conceito de Qualidade: Definições e Dimensões da Qualidade

Características/especificações (Atributos dos produtos)

Desempenho (Características operacionais básicas )

Conformidade (Grau de concordância com especificações)

Confiabilidade (Probabilidade de ocorrência de falhas)

Durabilidade (Medida da vida útil do produto)

Imagem (Percepção inicial do cliente sobre o produto)

espero ter ajudado!!

Answer 2

Resposta: Qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral, segurança e ética

Explicação: