Question

_________: conjunto de práticas que tem como objetivo estabelecer padrões de processo, para que eles sejam executados da maneira mais controlada possível, sem imprevistos e improvisos. A padronização de um sistema de gestão é feita através de sistemáticas muitas vezes escritas em procedimentos, instruções e outros documentos, conforme a cultura organizacional. A Norma ISO 9001 a descreve como "atividades coordenadas para
dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade".
As palavras que melhor preenchem a lacuna do texto acima é:

Alternativas:

Answer 1

Resposta: Gestão da Qualidade.

Answer 2

Resposta: 1a  2b  3d   4c

Explicação: CORRIGIDO NO AVA.