Question

LEIA AS AFIRMATIVAS A SEGUIR E MARQUE A OPÇÃO INCORRETA:

A) No atendimento telefónico, o atendente deve agradecer ao usuário pela ligação ao término da mesma.

B) Adotar um comportamento humanizado é uma forma de melhorar a qualidade no atendimento ao público.

C) Ao prestar informações a um usuário dos serviços o servidor público deve procurar transmitir as informações de maneira clara e correta.

D) No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário dos serviços, o receptor ou destinatário é o que recebe a mensagem.

E) Conhecer os objetivos da instituição é um fator prejudicial à qualidade do atendimento por parte de um serviços públicos municipal.​

Answer 1

Resposta:

resposta e

Explicação: