Respostas
A reengenharia deve ser desenvolvida em seis passos imprescindíveis: Passo 1: Determinar as necessidades do cliente e os objetivos do processo que passam pela Reengenharia. Passo 2: Mapear e medir o processo atual. Perguntas típicas: Como é o processo? Quanto custa o processo? Quanto tempo o processo toma? Que resultados estamos conseguindo? Passo 3: Analisar e modificar o processo existente. Passo 4: Promover Benchmarking para descobrir alternativas comprovadamente inovadoras. A análise interna do processo pode levar a grandes melhorias, mas a Reengenharia inovadora, às vezes, só é conseguida fazendo Benchmarking de processos semelhantes às melhores organizações. Passo 5: Promover a Reengenharia do processo. E passo 6: Implementar o novo processo. Treinar empregados, fazer processo piloto, implementar em escala ampla e monitorar os resultados.
Espero ter te ajudado :)