Question

O serviço de busca ou troca facilita o processo de fidelização, pois contribui para a otimização do tempo dos clientes que possuem a vida cotidiana agitada, muitas vezes não dispondo de tempo suficiente para comparecer à assistência técnica. Este tópico é uma forma de fidelização dos clientes que faz parte do serviço de:

a.
pós-consumo;

b.
pós-venda;

c.
pré-venda;

d.
pré-consumo.

Answer 1

Letra B.

O Pós-venda é o serviço de busca ou troca facilita o processo de fidelização, pois contribui para a otimização do tempo dos clientes que não podem se dirigir até uma assistência técnica.

Ou seja; desse modo facilita-se a vida dos clientes caso ocorra algum problema, o que em vez de produzir uma imagem negativa da empresa, irá resultar em uma imagem positiva e em sua fidelização.

Abraços!

Answer 2

Resposta:

Pós Venda

Explicação:

Segundo Apostila