Question

5 - Como uma empresa do setor de varejo de máquinas agrícolas, a Colheita se depara com muitos desafios: levar ao campo a tecnologia e seus benefícios ao mesmo tempo em que mantem uma identidade regional e agrícola. Porém, com os desafios causados pela concorrência, capacidade de investimento e situação financeira atuais, a Colheita precisa urgentemente redefinir seus objetivos e planos. Uma das possibilidades para a empresa Colheita é expandir para o setor de serviços. Um de seus funcionários, Danilo, está infeliz com o cargo de vendedor que ocupa, pois ao ser questionado pelos clientes sobre a capacidade da empresa corrigir ou eliminar riscos de mau funcionamento dos equipamentos que vende, ele precisa entregar o contato da oficina. A empresa Colheita não oferece serviços de manutenção ou reparação das próprias máquinas! Por não oferecer esse benefício aos clientes, Danilo tem perdido vendas, o que impacta diretamente em sua comissão e sua satisfação com a Colheita no fim do mês. Nesse contexto: 5.1 - Como

Answer 1

Aqui está o resto da questão:

5.1 - Como a empresa poderia, por meio do processo de reengenharia,  

desenvolver esse novo serviço, requisitado pelos clientes de Danilo?  

5.2 - Quais as etapas de reengenharia e como o serviço poderia ser  

desenvolvido em cada etapa?  

5.3 - O benchmarking seria uma tecnologia de gestão possível de ser  

aproveitada para a reengenharia da Colheita?  

5.4 - Como a empresa poderia realizar sua gestão de capital humano e  

intelectual de forma que seus vendedores não se sentissem infelizes? O  

Empowerment poderia ser colocado em prática pela organização?

Agora vamos para a resposta:

Bom, em 1ª lugar a empresa pode desenvolver algum novo serviço e que atenda as necessidades reais dos seus usuários

2ª a empresa pode revisar as etapas de reengenharias sob uma determinada necessidade do cliente.

3ª ela ainda pode opter por ter um Benchmarking que pode até ser uma boa opção para a reengenharia.

4ª a empresa pode realizar a gestão do seu capital tanto humano quanto intelectual para que comecem a reconhecer os profissionais

Bons estudos!