Você é gestor da empresa “Facilitada LTDA” e está com o seguinte problema em sua equipe: Dois de seus analistas financeiros não tem um bom relacionamento entre eles. · O Analista 01, justifica que possui um grande volume de trabalho. · O Analista 02, descreve que está a mais tempo na empresa e não é valorizado. Com base em seus conhecimentos de resolução de conflitos desenvolvidos nesta disciplina, indique os quatro estágios dos conflitos, e uma possível resolução para este caso. Lembre-se que você é o gestor, e PODERÁ tomar ações de reduzir ou aumentar a equipe.
Respostas
Os quatro estágios dos conflitos são a Comunicação, o Sentimento, a Intenção (guiada por comportamentos e emoções), o IV que se mede em disfuncional ou funcional, e por fim o V, que revelam as consequências dos conflitos.
Percebemos que esse conflito já tornou-se disfuncional, pois acaba atrapalhando o ambiente de trabalho e o próprio desempenho dos colaboradores.
Seria interessante promover o diálogo, sendo que o Analista I poderia ter uma distribuição de trabalho, enquanto que o Analista II poderia ser valorizado, o que se pode incrementar por meio do próprio comportamento.
O Analista mais antigo poderia auxiliar o Analista com alto volume de trabalho, sendo valorizado enquanto o outro poderá ter uma diminuição no volume de trabalho.
Abraços!