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Clareza é o que deve ser utilizado nessa situação.Para que a comunicação aconteça de forma fluida é necessário que ocorra o entendimento das duas partes, ou seja, é necessário saber utilizar uma linguagem clara com a pessoa para que ela entenda a mensagem que você quer passar.
Não adianta tentar usar palavras difíceis com pessoas que não possuem um repertorio tão vasto. Ou também, falar em termos técnicos com pessoas que não conhecem sobre o assunto. Por conta disso podemos dizer que é uma estrategia oral e escrita e clareza ao passar a mensagem.
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