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Letra a.
não sei se precisa da justificativa, mas a tirinha ironiza o fato de hoje em dia funcionar tudo com assistente virtual (tipo secretária eletrônica).
Então não tem nada a ver com a exclusão de pessoas, mudança econômica, isso não é uma PEQUENA mudança e ainda não fala sobre a qualidade* desses atendimentos. Então eu diria que é a letra A
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