Question

Um sistema empresarial pode ser compreendido como um sistema que compartilha as informações com toda empresa a fim de apoiar as decisões estratégicas, táticas e operacionais. Os sistemas empresariais possibilitam:Alternativas:a)Interação empresarial com o ambiente externo, o que pode ser denominado como sistema fechado.b)Geração de informações utilizadas para decisões institucionais unicamente pelo nível operacional da empresa.c)Disponibilidade de relatórios de forma mais precisa e veloz, gerando menor esforço e proporcionando acesso adequado às informações.Alternativa assinaladad)Confiabilidade parcial das informações oriundas do sistema, pois existem vários departamentos integrados.e)Definição das estratégias empresariais baseado em informações do nível operacional, mesmo que ainda sem a validação do nível tático (intermediário).2)As variações de Sistemas de Informações existem para que o gestor elabore uma estratégia de implementação e de manutenção dos mesmos de acordo com as necessidades da organização.Analise as colunas abaixo:A correta relação entre a coluna A e coluna B é:Alternativas:a)I, II e III.b)III, II e I.c)I, III e II.d)II, I e III.e)II, III e I.3)O __________ pode ser definido como uma ferramenta que se popularizou no Brasil no final entre 1990 e 2000, com o objetivo de planejar e gerenciar os recursos empresariais, otimizando a cadeia produtiva interna da organização por meio da utilização da TI (Tecnologia de Informação).A afirmação refere-se a:Alternativas:a)CRM – Customer Relationship Management.b)SIG – Sistema de Gestão Empresarial.c)ERP – Enterprise Resource Planning.Alternativa assinaladad)BSC – Balanced Scorecard.e)SCM – Supply Chain Management.4)Quanto ao CRM (Customer Relationship Management), pode-se afirmar:I. O uso do CRM pelas empresas consiste na troca de informações entre fornecedores, os quais disponibilizam informações sobre materiais e componentes, datas de entrega e produção.II. O CRM corresponde a uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.III. Sistemas de CRM consistem, entre outros objetivos, na integração de dados do cliente provenientes de todos os departamentos da organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.IV. Os CRMs mais abrangentes contêm também ferramentas para o gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM).É correto o que se afirma apenas em:Alternativas:a)III e IV.Alternativa assinaladab)I e II.c)I, III e IV.d)II, III e IV.e)IV.​

Answer 1

Resposta: letra C

Explicação:

Disponibilidade de relatórios de forma mais precisa e veloz, gerando menor esforço e proporcionando acesso adequado às informações.