Question

Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas estratégias em prática. Para serviços, é importante ir ainda mais fundo e compreender o modo como eles escolhem, constroem sua experiência e avaliam os serviços.



Sobre o comportamento do consumidor é correto afirmar que:

I - Faz parte de um processo contínuo e não se limita ao que acontece no instante em que um consumidor realiza o pagamento.

II - O processo de consumo inclui as questões que influenciam o consumidor antes, durante e depois da compra.

III - O consumo é delimitado pelo ato de escolher e receber a mercadoria.

Está correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)

I apenas

b)

II apenas

c)

III apenas

d)

II e III apenas

e)

I e II apenas

​

Answer 1

Resposta:

II

Explicação:

Answer 2

Resposta:

I e II apenas

Explicação:

Corrigido no AVA.

Ver imagem em anexo.