Question

Assim, o comportamento do consumidor é um conceito que determina as diferentes técnicas e formas de estudar o processo de decisão de compra. (...) O consumidor passa por diferentes etapas até chegar ao momento de finalizar a compra.



De acordo com Parente & Barki (2014) o processo decisório de compra possui sete estágios. Neste sentido enumere os estágios do processo de compra de 1 a 7, sendo 1 o primeiro estágio e 7 o último.

__ Avaliação de alternativas pré-compra

___ Busca de informação

___ Consumo

___ Descarte

___ Conhecimento da necessidade

___Compra

___ Avaliação pós-compra

Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Alternativas:

a)

1 - 2 - 5 - 7 - 3 - 4 - 6

b)

3 - 2 - 5 - 7 - 1 - 4 - 6

c)

1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7

d)

2 - 3 - 6 - 4 - 5 - 1 - 7

e)

7 - 6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1

​

Answer 1

Resposta: Letra B

Explicação:

Answer 2

Sobre os estágios do processo de compra, a sequência correta é: Alternativa B) 3 - 2 - 5 - 7 - 1 - 4 - 6.

O processo decisório de compra refere-se à tomada de decisão utilizado pelos consumidores em relação às transações de mercado antes, durante e após a compra de um bem ou serviço.

Assim, esse processo são as fases pelas quais uma pessoa passa desde o momento em que percebe que tem uma necessidade até adquirir um produto ou serviço para resolvê-la.

O processo de decisão de compra do cliente é composto por diversas fases, segundo Parente & Barki (2014) são as seguintes:

   

• Conhecimento da necessidade
• Busca de informação
• Avaliação de alternativas pré-compra
• Compra
• Consumo
• Avaliação pós-compra
• Descarte

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