semi 1)De acordo com Kotler (2006), um produto pode ser entendido como tudo que pode ser disponibilizado a um mercado para satisfazer suas necessidades ou desejos e eles são quase sempre combinações do tangível e do intangível. Para facilitar o seu entendimento, os produtos intangíveis são, por exemplo: serviços, a compra de uma viagem ou o ingresso de um show, já os tangíveis são bens, como um carro, uma casa etc., e eles são classificados mais usualmente como: Bens duráveis, Bens não-duráveis e Serviços.
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde à correta definição bem como aos exemplos de Bens não-duráveis:
Alternativas:
a)Denominados produtos de consumo durável (pela vida útil). Ex.: uma geladeira, um fogão, uma casa etc.
b)Intitulados itens de consumo de massa e que devem ser consumidos imediatamente. Ex.: sorvetes, um calçado, uma roupa etc.
c)Denominado produto intangível por não ser palpável o que é oferecido. Ex.: serviço agregado ou atendimento de excelente qualidade.
d)Denominados produtos de consumo durável (pela vida útil). Ex.: serviço agregado ou atendimento de excelente qualidade.
e)Denominado produto intangível por não ser palpável o que é oferecido. Ex.: uma geladeira, um fogão, uma casa etc.
Respostas
A alternativa correta é a letra A: Denominados produtos de consumo durável (pela vida útil). Ex.: uma geladeira, um fogão, uma casa etc.
Os bens duráveis ou tangíveis são aqueles que têm uma determinada longevidade, e que sofrem apenas uma pequena deterioração com o passar do tempo.
Esses mesmos bens duráveis podem ser uma casa, uma geladeira, qualquer outro móvel, etc.
Os bens não duráveis são aqueles itens que, normalmente necessitam de um rápido consumo, tais como os alimentos e itens de vestuário, mas não necessariamente são classificados como itens de consumo de massa.
Já os produtos intangíveis são aqueles que não podem ser tocados ou palpáveis, tais como os serviços em geral e o atendimento prestado. Por esse mesmo motivo, são mais difíceis de serem avaliados pelos clientes.
Espero ter ajudado!
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