Question

Ao montar o modelo do Balanced Scorecard (BSC), foram definidasquatro dimensões nas quais todos os indicadores de medição dedesempenho deveriam se encaixar. Considerando o que foiapresentado, leia as proposições a seguir que podem apresentar asdimensões do BSC:

I. Dimensão organizacional.

II. Dimensão consumidores.

III. Dimensão fornecedores.

IV. Dimensão aprendizado e crescimento.

É correto o que se afirma apenas em:

A) I e II.

B) I, II e III.

C) II e IV.

D) I, II, III e IV.

E) III e IV.

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Answer 1

Letra C.

Na prática empresarial o BSC pode ser visto como uma ferramenta de desburocratização (simplificação) dos processos internos e de apresentação dos objetivos estratégicos.

Nesta perspectiva, o BSC é visto sob 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas), sendo elas:

Finanças - trata dos recursos financeiros da organização.

Processos internos - trata das atividades que fazem parte do dia a dia da empresa.

Aprendizado - trata do aprendizado contínuo dos colaboradores. Na prática, pode ser desenvolvido por meio de treinamentos e/ou educação corporativa.

Clientes - geram os lucros para a empresa (compram produtos e serviços).

Vá e vença!