Question

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2. “O benchmark competitivo é o processo de comparar suas estratégias e operações de sua empresa com as das empresas consideradas melhores da classe, tanto dentro como fora de seu próprio setor. O objetivo é identificar as melhores práticas que podem ser adotadas ou adaptadas para alavancar seu próprio desempenho.”

Fonte: HOOLEY, G. J. PIERCY, N. F. NICOULAUD. B. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson, 2010, p 85.

Considerando o texto acima e o conteúdo estudado sobre benchmark competitivo, considere as seguintes afirmações:

I. Todos os aspectos do negócio, em toda a cadeia de valor, são candidatos para o benchmarkin g. O foco inicial estará em processos que representem custos significativos e terão forte impacto nos lucros da empresa.
II. Os dados coletados sobre as operações da própria empresa podem estar facilmente disponíveis, mas quando se faz obenchmarking
com os concorrentes, nem sempre essa condição é favorável, e cabe uma certa dose de criatividade para coletar os dados.
III. Investigar as empresas líderes do setor parece bastante óbvio, mas não se deve desprezar fazer o benchmarking em outras empresas congêneres, ou com atividades sobre as quais se possa aprender algo positivo de suas operações.
IV. É uma estratégia de construção que busca melhorar o desempenho por meio da expansão de atividades, atacando os concorrentes em seus pontos fracos.

Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar.

a) III, apenas.

b) I, III e IV.

c) II e III.

d) I , apenas.

e) I e II.

Answer 1

Resposta:

b

Explicação:

Answer 2

Resposta Correta:    

II e III.

Embora o lucro seja a preocupação de todas as empresas, e os custos operacionais são relevantes em sua apropriação, o benchmarking  

não pode se restringir a ele ou tê-lo como principal linha de investigação. Esse não deve ser o foco. O lucro vem da maximização de todas as operações, ou seja, é uma consequência.