Question

Quando Harmann e Wobeto (2015) abordam sobre a Governança de TI (Tecnologia da Informação) citam que o framework ITIL (Information Technology Infrastruture Library) que reúne as boas práticas mais utilizadas para o gerenciamento de serviços em TI. Dentre os grupos de serviços do ITIL, o diretor NISHIMURA de uma empresa de telecomunicações escolheu a Estratégia, Desenho e Transição como sendo as primordiais para detalhar na primeira etapa do seu projeto de reestruturação da organização.
Escolha a alternativa com o nome das demais que completam o Grupo de Serviços do ITIL:
Alternativas:
a) Planejamento; Monitoramento.
b) Melhoria Continuada; Otimização.
c) Operação; Melhoria Continuada.
d) Planejamento; Correção.
e) Planejamento; Otimização.

Answer 1

Resposta:

vai vaga e aqui só tem pergunta dificil

Answer 2

Resposta:

Letra C

Explicação:

c)

Operação; Melhoria Continuada

Corrigido no AVA 2019 bons estudos!!