A Tecnologia da Informação permite que as empresas ganhem em competitividade, porque de um lado melhoram a eficiência, acelerando processos ou reduzindo custos e, de outro lado, aumentam a eficácia porque aproximam a empresa de seus clientes e permitem um melhor entendimento sobre suas necessidades e desejos. Entretanto, sua utilização requer planejamento e alinhamento com as metas de longo prazo da empresa, além de que alguns pré-requisitos sejam considerados.
I. É necessário que a empresa crie redes de colaboração entre seus fornecedores e parceiros, de maneira que todos se alinhem para agregar valor para os clientes.
II. A empresa não precisa conectar-se à internet, uma vez que as redes internas darão conta de integrar todos os funcionários, fornecedores e parceiros de negócios, a fim de agregar valor para os clientes.
III. As pessoas não devem ser envolvidas nas decisões relativas à Tecnologia da Informação nas empresas, uma vez que essa deve servir de instrumento para a realização das atividades.
IV. É fundamental que os gestores desenvolvam a habilidade de identificar quais recursos da Tecnologia da Informação são mais adequados para o ganho de competitividade da empresa.
V. A Tecnologia da Informação deve ser encarada como uma ferramenta para a criação de novos negócios, por ser capaz de aproximar a empresa de seus fornecedores, parceiros e clientes.
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