Question

O Balanced Scorecard (BSC), por trabalhar com indicadores de desempenho balanceado, avançou para uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e não-financeiros, baseadas em quatro perspectivas, que medem todos os resultados e atividades das empresas. Essas quatro perspectivas representam as quatro grandes áreas de uma organização, que são análogas.
Nesse sentido, considerando essas quatro perspectivas, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com F, as falsas.
( ) Financeira: foca no impacto das transações que envolvem recursos e retornos financeiros.
( ) Clientes: dados obtidos pelos contatos e transações com os clientes.
( ) Processos internos ou produção: medidos para alavancar a excelência nos processos.
( ) Tecnologia da informação: medir o grau de inovação da empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
F, V, F, V.
V, V, V, F.
V, F, V, V.
V, F, F, F.
V, F, F, V.

Answer 1

Resposta:

Resposta Correta:  

Correta V, V, V, F.

Explicação:

A resposta está correta. No rol das quatro perspectivas do BSC estão todos os pontos que devem ser medidos para alcançar os resultados com eficiência e eficácia separados em: clientes, financeiro, processos internos e crescimento/aprendizagem.