Questão 10 É muito provável que os esforços de marketing sejam melhor dimensionados e tragam resultados mais compensadores a partir do maior entendimento do processo de tomada de decisão de compra de um produto pelos consumidores. Dentro desse processo de tomada de decisão, o grau de envolvimento com o produto sugere a necessidade de diferentes estratégias de marketing em função de o produto pertencer à categoria de alto ou baixo envolvimento. POPADIUK, S. O processo de envolvimento na compra de um produto. Revista de Administração, São Paulo, v. 28, n. 2, p. 83-91, abril/junho 1993. Considerando as etapas desse processo de tomada de decisão de compra, avalie as afirmações a seguir: I. O reconhecimento da necessidade pode ser desencadeado por necessidades de reposição, necessidades funcionais ou necessidades emocionais que surgem devido aos estímulos internos e externos. II. Para compreender se determinado produto ou serviço satisfará a sua necessidade, o consumidor realiza a busca de informações, que pode ser interna ou externa. III. Durante o processo de compra, o consumidor avaliará os atributos do produto para saber se ele atende às suas necessidades, para, então, tomar a decisão de compra, que pode ser rotineira, limitada ou extensiva. IV. Por falta de conhecimento sobre o produto adquirido, sobretudo os de alto custo, o consumidor pode desencadear um processo chamado de dissonância cognitiva, que causa o sentimento de arrependimento por ter comprado. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
ADancini:
Lendo as páginas: A partir da 170 em diante. Acho que todas estão corretas...alternativa 5
Respostas
respondido por:
6
Resposta:
Explicação:5
Perguntas similares
6 anos atrás
6 anos atrás
6 anos atrás
8 anos atrás
8 anos atrás
9 anos atrás