Question

AJUDA!!! A formação de equipes autossuficientes e autodirigidas, com maior flexibilidade e qualidade de trabalho, que exige dedicação e comprometimento de seus membros, rompe com paradigmas antigos e exige mudanças de mentalidades das lideranças e do próprio trabalhador, por isso, a formação de equipes é um processo longo e difícil.
A partir dessa ideia, considere o seguinte caso hipotético e responda o que se pede.

Fundada em 2003, a RefriCom é hoje uma grande companhia de bebidas. Entretanto, além da produção de bebidas, a empresa tem como missão trabalhar todos os dias para unir pessoas e construir um mundo melhor, sendo isso refletido na sua cultura e nos profissionais que são recrutados. Consequentemente, a empresa se preocupa em compartilhar a mesma cultura e busca a união dos seus colaboradores e, por meio de seus representantes, demonstra preocupação em desenvolver e reter pessoas, avaliando líderes pela qualidade de suas equipes.
Objetivando lançar-se em mercados internacionais e expandir sua marca dentro do Brasil, no ano de 2014, a RefriCom colocou em prática uma ação de expansão da empresa, que deveria durar 8 anos e que comtemplava a compra e reestruturação de 3 companhias produtoras de bebidas (refrigerantes, isotônicos e sucos) menores. Com isso, a empresa ampliaria suas estruturas, portfólio de produtos e aumentaria a capacidade de produção de seu produto principal, sendo possível alcançar os objetivos planejados.
No curso dessa ação, Paulo, um gestor comercial, ficou responsável, juntamente com o departamento de Gestão de Pessoas, por reestruturar e participar do processo de recrutamento, seleção e socialização de pessoal, assim como o treinamento da área de vendas de uma das companhias adquiridas pela RefriCom, a RefriSul, pois, finalizado todo o processo de transição, ele seria o responsável pela gestão comercial daquela unidade.

Os desafios de Paulo:

A RefriSul, no momento da compra pela RefriCom, possuía uma equipe de 5 vendedores e 1 supervisor com um histórico de nunca terem cumprido uma meta estipulada pela empresa. Portanto, de início, Paulo deveria realizar uma avaliação com esses colaboradores para verificar quais permaneceriam na equipe com o mesmo cargo de antes e quais poderiam ser realocados em outros cargos ou, em última instância, demitidos. Com isso, Paulo iniciava o processo de reestruturação da equipe de vendas com um recrutamento interno e daria continuidade com um recrutamento externo, no qual deveria preencher, no total, 25 vagas de vendedores e 3 vagas de supervisores.
Entusiasmado com sua tarefa, antes de iniciá-la, um questionamento o fez parar e refletir: quais competências esses vendedores e supervisores deveriam ter para que pudessem se comportar em equipe? Uma vez que os líderes eram avaliados pela qualidade de suas equipes, e, naquela unidade, ele seria o líder!
Para facilitar a obtenção dessa resposta, Paulo pensou sobre a empresa que ele representava e se lembrou de dois aspectos importantes:
1º. A RefriCom se preocupa em compartilhar a mesma cultura e busca a união dos seus colaboradores.
2º. O programa de excelência da RefriCom visa atingir resultados relacionados à venda, produtividade, processo e atuação de equipe.
Pensando sobre esses dois aspectos, que representavam, a priori, um norte para as tarefas, Paulo começou a trabalhar!

a) Considerando a tarefa de Paulo em identificar as competências requeridas aos candidatos ao cargo de vendedor e supervisor de vendas da empresa RefriCom, busque na internet e coloque no MAPA 3 anúncios de vagas na área comercial que demonstre quais são as características e competências requeridas para os 2 cargos.

b) Listar, pelo menos, 4 competências requeridas por Paulo, tendo em vista a cultura da empresa. Justifique sua proposta destacando os perfis e competências de cada membro, de modo que sejam complementares e, em equipe, tenham uma boa atuação.

c) Conhecendo as competências desejadas para os cargos, monte um anúncio para a vaga de vendedor e de supervisor que irá trabalhar na nova unidade da RefriCom.

Answer 1

a. As competências necessárias para os candidatos ao cargo de vendedor e supervisor de vendas da empresa RefriCom são a persuasão, proatividade, sociabilidade, boa comunicação e relacionamentos, flexibilidade, liderança, espírito de equipe e inteligência emocional.

b. As competências requeridas por Paulo são a adaptabilidade, liderança, proatividade e boa comunicação.

c. Um bom anúncio para a vaga de vendedor seria aquele que descrevesse exatamente o perfil buscado, tal como a capacidade de comunicação, experiência, condução de negociações, etc.

O anúncio para a vaga de supervisão de vendas deveria descrever os requisitos como experiência na área de vendas, qualificação profissional, bons relacionamentos, comunicabilidade e as capacidades de gerir e motivar o pessoal, além do cumprimento de metas.

Abraços!