Question

Logo após realizar a compra do produto, o consumidor consegue analisar sua aquisição, que pode gerar satisfação ou insatisfação. Nesse sentido, sobre a etapa de pós-compra, consumo e descarte do produto, leia as afirmativas que seguem e assinale a alternativa correta.

Answer 1

Resposta:

Somente I e III estão corretas. Pág. 189 - 190

Answer 2

Resposta:

b)

Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.

Explicação:

Após o consumo, se o cliente estiver satisfeito com sua compra, provavelmente comprará novamente o produto. Caso fique insatisfeito, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.