Respostas
Resposta:
Preguiça, indisposição e antipatia
Explicação:
As maiores barreiras construídas com o consumidor se devem à esses sentimentos, que, além de atrasar a eficiência, causa desconforto para ambos os lados(comprador e vendedor). Espero ter ajudado!!
Resposta:
Pena, medo e culpa.
Se o profissional demonstrar ter pena do cliente, indiretamente acredita que o produto oferecido não é bom//compatível para aquele cliente, o que desmotiva o colaborador.
Se houver medo da resposta, a abordagem será menos assertiva, o que pode impactar no resultado.
Sentir-se culpado por ''importunar'' um cliente com uma oferta que talvez ele não queira, é como sentir culpa por precisar de uma blusa nova. Vender é um mal necessário, tal como comprar também é. Ele pode querer ou não, mas a oferta deve ser feita com assertividade e sem temores afinal, o não você já tem :)