Question

Esta ferramenta é um processo de investigação
em que uma empresa determina, de forma
sistemática, quão competitivos são seus
processos frente aos seus concorrentes, através
de comparação de produtos/serviços e práticas
empresariais, preferencialmente de empresas
líderes de seu mercado. Após a identificação
das melhores práticas, cabe à empresa,
adequá-las à sua realidade. A ferramenta
citada é:​

Answer 1

Acredito eu que deve ser porcentagem .se não for me desculpe