Question

Gerenciamento pode ser definido como o processo de fazer as coisas de forma eficaz e eficiente, por meio de outras pessoas e junto com elas. Em um determinado hospital, os esforços de um gerente em reduzir os custos, cortando despesas com pessoal e manutenção conquistou ótimos resultados financeiros para a empresa, mas, ao mesmo tempo, aumentou as queixas dos pacientes e familiares por conta das longas filas de atendimento e dos diversos problemas causados por equipamentos hospitalares que pararam de funcionar corretamente. Analise as seguintes asserções sobre a eficácia e eficiência:

Answer 1

No que diz respeito a eficiência temos que a mesma se configura quando determinada situação pode ser alcança os objetivos que pretendem com a menor quantidade de recursos possíveis.

Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas para que elas possuam resultados satisfatórios.

No caso em questão temos que a eficiência diminuiu, dado o fato de que os custos foram reduzidos mas o atendimento perdeu qualidade.

Assim, podemos perceber que o gestor não realizou o pretendido (diminuir custos) de forma correta.

espero ter ajudado!