Question

Trocar uma ideia é uma gíria que não se popularizou por acaso. Ela representa muito bem o que fazemos o tempo todo: conversar. Seja em casa, na rua ou no trabalho, o fato é que tem sempre alguém trocando uma ideia com os outros. Aliás, até na internet, o que mais existe é aplicativo para bater um bom papo. E, junto com as conversas, é inegável que surjam duas coisas: fofocas e opiniões. O marketing boca a boca é quando pessoas, trocando uma ideia, falam sobre as suas experiências como consumidores de um produto ou de um serviço. Com relação ao Boca a Boca. I - Vale lembrar que a propaganda mais barata e mais eficaz é o boca a boca. II - Quando a satisfação de um cliente é atendida e sua expectativa é superada. III – O cliente irá dizer isso para outras pessoas que muito provavelmente irão repetir o padrão de compra dele. É correto o que se afirma apenas em:

Answer 1

(III)

O boca a boca é uma propaganda que a pessoa acaba fazendo indiretamente. Ela se sente satisfeita com a compra e o atendimento, e ao contar para outras pessoas, estas se sentirão mais confiantes em realizar uma compra em um local bem conceituado.

Vale lembrar que o boca a boca funciona muito bem quando a opinião é positiva. Mas tem ainda mais efeito quando é negativa.