Question

Após normalizar os dados a AW Company chegou ao seguinte resultado sobre os clientes:



Gênero

Feminino

Masculino

Faixa etária

18 - 25

26 - 32

33 - 40

41 - 50

51 ou mais

Forma de compra

Online

Loja física



Sabendo que a empresa vende três tipos de produtos (Produto A, Produto B e Produto C), tendo como base o conteúdo da disciplina e observando este quadro, que relações você, enquanto funcionário do departamento de Qualidade de Informações, poderia fazer para transformar estes dados normalizados em informação e conhecimento? Além disso, cite um exemplo para o que poderia ser informação outro para conhecimento. Você pode criar situações hipotéticas para responder esta questão (desde que esteja de acordo com o quadro dos dados dos clientes) e lembre-se que o conhecimento deve estar relacionado com a informação extraída do quadro.

Answer 1

A gestão da qualidade de serviços e informações pode ser apresentada como a busca pela melhoria de forma sequente no meio das mudanças de paradigmas e das quebras de barreiras mentais do ser humano.

É nesse sentido que reuniões relacionadas à melhoria da autoestima dos funcionários, além do processo de alinhamento da capacidade e habilidade de cada um de acordo com a demanda possa ser feito, promovendo assim grandes melhorias no meio econômico e empresarial utilizando a gestão da qualidade em serviços.