Question

Uma empresa de telefonia celular está sofrendo uma auditoria da ANATEL, pois recebeu muitas reclamações de clientes que chamam a central e sua ligação cai sem nem ao menos ser atendida pela URA (atendimento eletrônico), a uma média de cinco chamadas não atendidas em um turno de 4 horas. Um analista resolveu calcular a probabilidade de haver mais de uma chamada não atendida por hora.

Qual das opções a seguir representa essa probabilidade?


a)28,65%.

b)35,81%.

c)71,35%.

d)35,54%.

e)22,38%.

Answer 1

Resposta:

Também preciso dessa resposta. rsrs