Question

"Se a qualidade é a adequação ao uso, é a conformidade às exigências, a não conformidade é o não atendimento a requisitos especificados para qualquer característica de qualidade estabelecida".

Sobre este tema, analise as afirmações:

I- O CONTROLE DA QUALIDADE é feito durante e no fim do processo para evitar que o produto não-conforme seja entregue para o cliente.

II- A GARANTIA DA QUALIDADE é feita quanto o produto precisa de manutenção em garantia, ou seja, o produto não-conforme (obra) já foi entregue para o cliente e precisa de manutenção pós-venda.

III- A GESTÃO DA QUALIDADE é conjunto de práticas que tem como objetivo estabelecer padrões de processo, para que eles sejam executados da maneira mais controlada possível, sem imprevistos e improvisos.

Agora, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)Apenas a afirmativa II está correta.

b)Apenas a afirmativa III está correta.

c)Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

d)As afirmativas I, II e III estão corretas.

e)Apenas a afirmativa I está correta.

Answer 1

A alternativa D) é a correta.

A qualidade é um fator de competitividade para qualquer empresa, diversos produtos ganham de concorrentes devido a qualidade, o controle, a garantia e a gestão de qualidade são de extrema importância.

A qualidade do produto ou serviço está relacionada com a capacidade desse bem ou produto sanar as necessidades do cliente, pois é o cliente que define o que é qualidade para ele, se não sanou, é por que não possui qualidade suficiente.