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A tomada de decisão corresponde as fases do planejamento estratégico que se desenvolve a partir de quatro instrumentos básicos, sendo:
O ato de planejar;
A organização;
A direção e o controle.
Em outros dois casos podemos citar:
A análise das situação ao redor do planejamento;
As estratégias que devem ser executadas já estabelecidas.
Sabendo disso, notamos que os setores empresariais precisam utilizar a gestão de qualidade com base no planejamento, analisando o que foi produzido e utilizando as avaliações para mensurar as possíveis estratégias desde o micro até o macro da empresa.
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