Question

Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem características distintas, como por exemplo: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física. Leia as afirmações a seguir: I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço. II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço. III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado. É correto o que se afirma em: II E III APENAS II APENAS III APENAS I APENAS I E II APENAS

Answer 1

Resposta:

I, apenas

Explicação:

Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas, melhora a percepção.

Answer 2

Resposta:

I, apenas

Explicação:

I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.