No setor público, a insatisfação do cidadão com a qualidade dos serviços prestados à população é um dos fatores que estão forçando os órgãos públicos a conduzirem mudanças no ambiente de trabalho (Osborne; Gaebler, 1994). Os processos de mudanças, tanto no setor público quanto no privado, podem ser geridos de diversas formas. Poucas são as organizações que se preocupam com os níveis de resistência à mudança investindo na comunicação, treinamento e sensibilização do funcionário (Hultman, 1995). Estas organizações reconhecem que o envolvimento do funcionário é fator de sucesso da mudança, pois os trabalhadores têm que de alguma forma mudar seu comportamento para se ajustar às novas demandas da organização. No entanto, as organizações que gerenciam os processos de mudança sem levar em conta a influência do elemento humano, além de aumentarem as chances de fracasso, comprometem o clima organizacional (Dick et al., 2006). De acordo com Lambert e Hogan (2010), os gestores que utilizam a coerção para obter adesão à mudança diminuem consideravelmente os níveis de satisfação no trabalho. O não atendimento das necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização contribuem para a insatisfação dos colaboradores. Portanto, os líderes devem buscar atender a estas necessidades para evitar transtornos e colaboradores insatisfeitos.
Disponível em: . Acesso em: 29 abr. 2019.
Face ao exposto, assinale a alternativa que apresenta a afirmação correta em relação à pirâmide das necessidades de satisfação no trabalho.
Alternativas
Alternativa 1:
Fisiológicas: Conforto físico; Intervalo de descanso; Chefe amigável.
Alternativa 2:
Sociais: Interação com clientes; Amizade dos colegas; Orgulho e reconhecimento.
Alternativa 3:
Estima: Reconhecimento; Responsabilidade; Remuneração e benefícios; Promoções.
Alternativa 4:
Autorrealização: Diversidade e autonomia; Participação nas decisões; Crescimento pessoal.
Alternativa 5:
Segurança: Remuneração e benefícios; Permanência no emprego; Reconhecimento; Trabalho seguro.
Respostas
Resposta: Alternativa 4 Auto realização; crescimento pessoal,participação nas decisões,diversidade e autonomia,trabalho desafiante tambem,mais não aparece na alternativa.
Explicação: pagina 139 do livro de gestão de pessoas; unicesumar
Alternativa 4.
Porque a maior satisfação do colaborador é ser reconhecido no ambiente profissional e auxiliar os gestores na tomada de decisão empresarial. Na prática, esse reconhecimento pode ser exemplificado por uma promoção de cargo, que está relacionada à realização profissional (uma das necessidades humanas).
De acordo com a Pirâmide de Maslow, as necessidades humanas são expressas por:
Necessidades fisiológicas básicas
Exemplos: comer, dormir, ter um abrigo.
Necessidades de segurança
Exemplos: financeira, física e emocional.
Necessidades sociais
Exemplo: se relacionar com outras pessoas e grupos.
Necessidades de autoestima
Exemplos: ser aceito na empresa, ou seja, ser reconhecido pelo que faz.
Necessidades de auto-realização
Exemplo: atingir um objetivo esperado (uma mudança de cargo).
Espero ter contribuído!