Question

A qualidade caracteriza-se como uma variável estratégica fundamental na luta pelo mercado. Sendo assim, as indústrias que oferecem produtos padronizados com qualidade, conquistam a confiança dos consumidores e superam seus concorrentes. Dentre as várias definições sobre qualidade, é importante destacar as desenvolvidas por Crosby, Deming, Feigenbaum e Juran. GALAN, Crislaine Rodrigues. Controle de Qualidade e Metrologia. Maringá- Pr: UniCesumar, Reimpressão 2019. Diante do exposto, relacione o autor com o seu respectivo conceito de qualidade. (1) Juran ( ) A qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do processo. A qualidade deve visar às necessidades do usuário, presentes e futuras. (2) Deming ( ) Qualidade é a combinação das características de produtos e serviços referentes ao marketing, engenharia, fabricação e manutenção, através das quais o produto ou serviço em uso, corresponderão às expectativas do cliente. (3) Feigenbaum ( )Qualidade quer dizer conformidade com as exigências, ou seja, cumprimento dos requisitos. (4) Crosby ( )A qualidade consiste nas características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes e, dessa forma, proporcionam a satisfação em relação ao produto. A sequência Correta desta classificação é: Alternativas Alternativa 1: (1), (3), (4), (2). Alternativa 2: (1), (4), (3), (2). Alternativa 3: (2), (4), (3), (1). Alternativa 4: (2), (3), (1), (4). Alternativa 5: (2), (3), (4), (1). Questão 2 de 10

Answer 1

Resposta: 5º 2,3,4,1

Explicação: pág. 17 do livro