A cultura de feedback é um assunto que tem sido cada vez mais explorado devido a seus reflexos positivos em diversos tipos de trabalho. No setor público não é diferente: vários gestores estão indo atrás de informações para utilizar essa abordagem em seus respectivos órgãos, instituições ou entidades. As maiores dificuldades nesse sentido estão, muitas vezes, na falta de conhecimentos sobre como implementar a cultura de feedback. Afinal, se isso for feito de maneira inadequada, os resultados obtidos podem ser bem negativos. Assim, não basta apenas aderir ao hábito de dar e receber feedbacks: é preciso se informar e saber como fazê-lo.
Disponível em: . Acesso em: 29 abr. 2019.
Para a execução de um feedback eficaz, ou seja, os envolvidos possam alcançar resultados positivos, é fundamental seguir algumas etapas. Nesse contexto, considere a perspectiva apresentada e analise as afirmativas abaixo:
I. Deve se fundamentar em fatos e dados que indiquem situações reais e fatos concretos. E deve zelar pela privacidade, ou seja, evitar constrangimentos ao expor os colaboradores.
II. Deve ser transparente, sendo que aquele quem dá o feedback também deve estar disposto a recebê-lo. E deve ser validado, em que há uma análise para se de fato haverá uma mudança.
III. Não precisa ser combinado previamente, assim é possível surpreender o colaborador. E deve ocorrer em tempo oportuno, ou seja, o feedback negativo não deve ser dado logo após o ocorrido.
É correto o que se afirma em:
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
III, apenas.
Alternativa 3:
I e II, apenas.
Alternativa 4:
II e III, apenas.
Alternativa 5:
I, II e III.
Respostas
Resposta:
Alternativa 3: I e II, apenas.
Explicação:
Na Página 183 do Livro GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES da Unicesumar tem um tópico chamado "PASSOS PARA UM FEEDBACK EFICAZ"
A afirmativa 1 está correta baseado nos tópicos:
b) Deve basear-se em fatos e dados, em que se apontem situações reais e fatos concretos, e não em opiniões, inferências ou julgamentos.
c) Deve zelar pela privacidade, as lideranças devem chamar a atenção de seus colaboradores em privado, evitando constrangimentos para quem recebe um feedback negativo.
A afirmativa 2 está correta baseado nos tópicos:
e) Deve ser transparente, a pessoa que dá o feedback deve estar disposta a recebê-lo. Esta não pode ser uma comunicação unidirecional.
f) Deve ser validado, a pessoa que recebe um feedback, seja negativo ou positivo, deverá validá-lo, analisando se, de fato, deverá mudar sua forma de agir.
A afirmativa 3 está INCORRETA baseado no tópico:
a) Deve ser combinado, previamente, assim como deve ser solicitado ou oferecido, de comum acordo entre as pessoas.
Portanto: Alternativa 3: I e II, apenas.
Resposta:
alternativa correta: "C" I,II
Explicação:
livro de Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes na PAGINA 183 do livro