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Essas exigências ocorrem por que com um melhor comportamento empresarial as empresas realizam um relacionamento mais honesto com os clientes, e isso vem sendo um anseio de sociedade pôs moderna, que a relação cliente empresa seja pautada de honestidade de modo que o resultado final seja a geração de valor para ambos.
Chamamos esse novo conceito de marketing 4.0 das empresas, humanizadas e aptas a lidarem com pessoas de forma sincera e honesta, tais empresas vão sobreviver no mercado.
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