Question

Benchmarking é uma técnica que se relaciona ao acompanhamento de processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como as representantes das melhores práticas administrativas.

PEREIRA, Luciano Santana. Gestão do Conhecimento. Maringá: Unicesumar, 2016.

A respeito desse assunto, analise as seguintes afirmações:

I. O Benchmarking é visto como um processo reativo, por meio do qual uma empresa examina como a outra realiza uma função específica, a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante.
II. É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, com o propósito de melhoramento organizacional, procurando a superioridade competitiva.
III. É um processo gerencial permanente, que requer atualização constante da coleta e análise cuidadosa daquilo que há de melhor externamente em práticas e desempenho para as funções de tomada de decisões e de comunicações em todos os níveis da empresa.
IV. Exige a identificação das melhores práticas e a projeção do desempenho futuro. A ideia por trás do Benchmarking é a de que ninguém é melhor em tudo. Então, "copiar" modelos de outras empresas significa "economizar" tempo e trabalho.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
I e III, apenas.

Alternativa 3:
II e IV, apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5:

I, II, III e IV

Explicação:

Página 147 do Livro

Answer 2

Resposta:  Alternativa 4:   II, III e  IV, apenas.

Explicação: Página 147