Question

Questão 4/5 - Empreendedorismo
QUESTÃO PADRÃO ENADE


Segundo apresentado em SETEK 2012, “as estratégias de competição devem então ser baseadas na diferenciação, no aumento de qualidade do serviço prestado, e na criação de switching costs (custos de troca, custos que oneram o consumidor no caso da troca de fornecedor).


Hoje o custo de troca importante corresponde à percepção por parte dos consumidores do grau de confiabilidade e excelência da instituição. Este fator é chave para conseguir a lealdade dos clientes. O sucesso destas estratégias depende basicamente do desempenho da função de operações. A conquista e satisfação do consumidor através de fatores de diferenciação da concorrência geram a necessidade do projeto estratégico das operações de serviço.”


Segundo Porter (1980), há três estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados: a) liderança em custos, através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras; b) diferenciação, através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo, como, por exemplo, projeto, imagem da marca, tecnologia, serviço ao consumidor, rede de distribuição, entre outros; e c) foco, através do atendimento excelente, em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado restrito e bem definido.


Considerando o texto acima, analise as afirmações abaixo





Atualmente fala-se muito em inovação e desenvolvimento de novas tecnologias como fatores primordiais para a competitividade das empresas. Entretanto é importante considerar que cada segmento de mercado tem suas particularidades e muitas vezes o desempenho das operações é um fatores estratégico para as empresas.


Porque


Em alguns casos, a liderança em custos pode ser um dos fatores estratégicos para conquista de novos mercados ou mesmo manutenção do desempenho de vendas de uma empresa.
Assinale a alternativa correta

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E
As asserções I e II são proposições falsas, mas a II é uma justificativa correta da I.

Answer 1

Letra A.

I) CERTO. Porque os fatores estratégicos são elementos essenciais para o ganho de competitividade em um mercado.

Exemplo da fator estratégico: Conseguir matérias-primas a preços acessíveis e produzir com custos mais baixos do que os demais concorrentes.

II) CERTO. Porque as empresas que conseguem fabricar bens de consumo com custos mais baixos conseguem oferecer produtos com preços mais acessíveis para o seu público-alvo. Desse modo, podemos compreender que a a Liderança em Custos pode ser vista como uma estratégia de competição  no mercado de atuação.

Até a próxima!