Fale de uma situação onde você se antecipou a necessidade do cliente, surpreendendo-o com suas ações ?
Respostas
Situação:
Imagine que você trabalha como vendedor de pacotes de telefonia e Internet.
Vamos supor que o cliente liga para a operadora e solicita um plano semanal de telefonia e Internet. Você, como um bom vendedor, faz algumas perguntas sobre o comportamento do consumo do cliente e descobre que as necessidades dele são bem maiores.
Na prática, a antecipação às necessidades dos clientes é refletida na oferta de um plano que consiga atender ao que ele precisa não só durante uma ou duas semanas, mas ao decorrer de todo o mês.
Exemplo prático: Você oferece um plano mensal com Internet e ligações ilimitadas para outras operadoras.
Atenção: o atendimento à antecipação das necessidades dos clientes deve ser feito de forma ética e sem "forçar a barra", quer dizer, querer vender a todo o custo.
Mantenha-se fiel aos seus objetivos de vida.