As mudanças operantes num ambiente de negócios de alta complexidade direcionaram as empresas para o alcance de uma vantagem competitiva sustentável: o conhecimento. Surge, nesse sentido, um novo ambiente, habitado pelas chamadas organizações de conhecimento. Tais organizações devem gerenciar suas dimensões - infraestrutura, pessoas e tecnologia - na tentativa de captar, armazenar, gerar e compartilhar o conhecimento.
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O gerenciamento de uma empresa hoje requer essencialmente a utilização de ferramentas tecnológicas para que isso ocorra da melhor maneira possível , dessa forma , a organização de uma determinada empresa é dada de maneira bastante interessante embasada na tecnologia .
Assim sendo, a utilização de ferramentas tecnológicas servem para armazenamento , processamento de dados e até mesmo organização da empresa de modo que aprender a lidar com essas ferramentas tecnológicas na contemporaneidade é essencial .
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